Mit Fokus auf persönliche Beratung: VKB ist Branchen-Champion im Kundenservice
Die VKB wurde im aktuellen ÖGVS-Branchenmonitor 2026 als Branchen-Champion im Kundenservice ausgezeichnet. Mit einem Score von 7,08 Punkten zählt die Bank zu den besten Filialbanken Österreichs – ein Ergebnis, das die außergewöhnliche Servicequalität der Bank unterstreicht. In einem Video zeigt das VKB Team Digital, wie persönliche Beratung in der Praxis funktioniert.
VKB ist Branchen-Champion
Die Studie der Österreichischen Gesellschaft für Verbraucherstudien in Kooperation mit dem Wirtschaftsmagazin trend ist eine der größten unabhängigen Erhebungen des Landes: Knapp 2.000 Unternehmen aus 184 Branchen wurden untersucht, mehr als 370.000 Kundenurteile flossen in die Bewertung ein. Die Erhebung fand im November und Dezember 2025 über ein repräsentatives Online-Panel statt. Bewertet wurden die Dimensionen Kundenzufriedenheit, Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Der aktuelle Erfolg ist kein Einzelfall. Bereits in den Jahren 2019 und 2025 erhielt die Bank Auszeichnungen für ihre exzellente Beratungsleistung - zuletzt als Top-Immobilienfinanzierungsbank. Diese Kontinuität zeigt: Kundenservice auf höchstem Niveau ist bei der VKB keine Momentaufnahme, sondern gelebte Praxis.
Persönliche Beratung - in der Filiale, am Telefon und Digital
Während viele Banken verstärkt auf Automatisierung setzen, geht die VKB bewusst einen anderen Weg. Bei der VKB stecken nicht nur in der Filiale, sondern auch hinter digitaler Beratung echte Menschen. Das VKB Team Digital verbindet digitale Erreichbarkeit mit echter persönlicher Betreuung – schnell, klar und verlässlich.
Das Team bietet rasche Sofort-Services rund um Konto, Karte, Bausparer, Online-Sparkonto und Online-Sparbrief. Bei komplexeren Bankgeschäften wie Wohnbaufinanzierung oder bei Anfragen rund um Veranlagung und Vorsorge vermittelt das Team Digital zu Experten in den Filialen. Auch Firmenkunden werden kompetent beraten und serviciert – und sparen sich damit den Weg in die Filiale, um mehr Zeit für ihr Unternehmertum zu haben. Die Stärke: die Kombination aus Tempo, Qualität und Menschlichkeit.
Persönliche Beratung als Unternehmensstrategie
Während der vergangenen Rezessionsjahre bauten viele Banken Personal und Filialen ab – die VKB verstärkte ihr Team auf rund 650 Mitarbeiter und eröffnete und modernisierte ihre Standorte: Die kernsanierte Traditionsfiliale in Grieskirchen, das neue 700 Quadratmeter große Kompetenzzentrum in Gmunden, die Filiale in Linz-Biesenfeld oder die Expansion nach Wien, Salzburg und Graz unterstreichen das Bekenntnis zur persönlichen Beratung.
